ホームページにご来訪下さり、ありがとうございます。
お客様満足度向上・売上アップ・成功する組織作りに向けて、
人財(人材⇒人財へ)育成の実践的な研修・講演会・コンサルティングを提供しています。
・「おもてなし」「接遇」「医療・看護・介護接遇」「お客さま応対」「ビジネスマナー」「接客」「販売」「営業」
「接客マナー実技」「ユニバーサルサービス」など…個々のスキルアップ
・「組織構築」「ハラスメント予防」「チームワーク力向上」「やりがいのある職場作り」「働きやすい職場作り」
「部下の育成」「離職防止」など…成功する組織作り
＜個々のスキルアップ＞と＜成功する組織作り＞の両面の相乗効果で成果が上がるように進めています。
スタイルは、毎回、事業所様にご要望をお尋ねして組み立てるオーダーメイド型で、
進め方は、「頭」「心」「身体」を使って体感し、常に「考える」「書く」「話し合いをする」「動く」「体感する」などの
ワーク・実技トレーニング・ロープレ等を徹底して重ねる全員参加型です。
そのため、現場ですぐに活かせ、成果がわかりやすいことが特徴です。
現在、講師歴は28年。全国出講しています。
サービス業の現場経験は15年超え、国内のトップセールス(当時TVCM中の商品)歴があり、そのときのチーム売上も同時に国内で第1位になりました。他、基本のスキルでは、サービス接遇1級、秘書検定1級、ビジネス実務マナー1級、ビジネス電話検定 実践級（最上級） 優秀賞 受賞、作法指導資格、礼法指導資格、着付指導資格、華道教授、茶道資格、各取得の上、それらを公開し、指導に携わっております。元百貨店(正社員)出身者でもあります。
また、プライベートでは、２０代から家族の看病・介護に計 12年(合計3人分通算）携わりましたので、患者家族からの真の医療介護接遇やクレーム予防・職員の育成法などが学べるとして、医療機関や介護事業所などでの研修依頼も全国より多くいただいております。
こちらから何も申し上げなくても、事業所様の方から継続でご依頼いただき、10年ほど継続して担当させていただいている事業所様も何件もあり、各確実な成果を出していらっしゃいます。
皆様がお客様からも仲間からも「ありがとう」の言葉や笑顔をたくさんもらい、お互いがよい関係が築け、「あなたがいてくれてよかった！」「あなたと一緒に働けてよかった！」と感謝し、ひとりひとり尊重し合いながら、毎日楽しくやりがいを持って、笑顔でお仕事ができるように応援しています。
■講師料不要：社会情勢を考慮・無償ボランティア研修
1.目の不自由な方々の転落防止・事故防止に向けて
～目の不自由な方々をみんなで守りましょう～【研修内容】
２.徘徊されている(認知症の)方の早期発見・保護に向けて【研修内容】
3.障がい者施設(知的障がい者施設含)・養護施設・婦人保護施設・救護施設職員向
障がいをお持ちの方や入居者の方の人権尊重・やさしさ・思いやり向上研修
～皆さんが安心して笑顔で過ごせる施設作り～【研修内容】
これらの研修は、現在の社会情勢を考慮し、
ひとりひとりの命優先で、
講師料は不要：無償ボランティア研修として対応させていただきます。
ご遠方でも対応するため、交通費は、主催者様側でご負担いただけますと幸いでございます。
（京都市発着です。）
PICK UP■電話応対力向上研修(お客様への電話対応）
～クレーム電話の対応・予防研修・電話対応指導者養成～【研修内容】
～電話応対力の強化と美しい発声トレーニング～【研修内容】
～文部科学省後援のビジネス電話検定受験対策も対応～
【受験対策講座も別途研修組立】
まず、講師自身が、ビジネス電話実務検定で優秀賞受賞
（独学ストレート合格で受賞）＋サービス業の現場経験15年超の実務経験もあり、
指導に携わっております。
～良心的な価格で、事業所全員が充実した内容で受講できます～
⇒事業所全体でスキルアップしましょう♪
■サービス業対象 ～ご高齢のお客様への接客応対実技とお店作り～
「高齢者応対なので、
実際に、サービス業の経験と介護経験のある先生に
お願いしました！！」
研修ご担当者の方より
★特徴★
1.ご高齢の方への接客対応力向上
2.歩くときの補助、車いすの使い方など、
ご高齢の方に合わせた応対方法を総合的に実技で習得
（ユニバーサルサービス接遇の指導も行っております。）
3.ご高齢の方にとって安心・安全なお店作り
（環境・ハード面でも、できることを充実）
■成果を上げるための営業実践トレーニングと内部システム作り研修
・お客様との信頼関係を構築し、適切なアイデアを提案できる個々スキルの育成
・提案企画を実現化するチーム力の向上で成果UP
（成果を上げていくための内部組織構築法のご紹介）
・営業に必要な要素を、個々のスキルアップ・組織作りをともに学べるカリキュラムです。
・個々の業種業態、お売りになる商品・サービスなどによって
接客応対法や、内部組織構築法をご提案しております。
■医療・看護・介護・福祉に特化した 研修・講演会
「医療を優先しすぎて、職員の接遇が…。」このようなお悩みが実際に多いのではないのでしょうか？このようなときに、クレームが発生しているようです。
■営業社員向 訪問・来客マナー(企業訪問) 実技トレーニング研修： 売上UPを目指して
～モチベーションUPと営業・販売・接客スキルUP～
～サービス業向 講演会・研修～
～講演会・研修 開催準備中のご担当者様用のページ～
開催のご準備、ありがとうございます。
こちらに当日までの流れなどを記載しております。
☆交通費のお見積り方法☆
当方での受注の場合
＊東日本…東京駅発着 で見積ります。
★東日本は、拠点が東京です。
★ただし「みんなにやさしい社会作り」は、 京都市発着です。
＊西日本…京都市発着
で見積ります。
★西日本は、拠点が京都市です。
交通費のお見積り方法につきまして【詳細】
～はじめてお問い合わせくださるお客様用のページ～
当ページをご覧くださり、ありがとうございます。
こちらに「開催前によくあるご質問」や「お問い合わせの流れ」などを記載しております。
介護：利用者様・ご家族への温かい接遇 研修 ()
前回の翌日にご家族を案内することがあり、緊張しながらも研修で学んだことを実践できたと思います。 また、自分をふりかえる意味もこめて、先生の研修を受けさせていただきたいと思います。 講師より： 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 研修の翌日に、ご家族の方を案内されたのですね。 早速、研修で習得できたスキルが実践できてよかったですね。 これからも、復習しながら実践し、また、それらを振り返り 着実に応対力を上げていきましょう。 応援していますよ。
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～お知らせ～
下記の期間を夏期休業とさせていただきます。
2018年8月13日(月)～8月16日(木)
上記の期間にいただきました新規のお問い合わせにつきましては、8月17日(金)より順次回答いたします。
成約後、現在進行中の案件ご相談・連絡事項や「ご担当者様のお悩み相談」は、
上記、夏期休業期間中も 通常どおり 受け付けます。
講師の連絡先に、直接いつでも遠慮なくご相談・ご連絡くださいませ。