企業:新入社員ビジネスマナー研修 【2日編】

カリキュラム(例) 

~即戦力になるための実技徹底トレーニング~

                                                                                               *4時間編はこちらです


社会人の第一歩として学生との違いをしっかりと認識し、
ビジネスマナー
や仕事の進め方などを習得され、一日も早く即戦力になれるようトレーニングをします。


~指導の根拠①~

 

サービス業の現場経験15年以上に加え、

講師は、公的に認められて資格(1級レベル:知識・実技ともすべてストレート合格)取得

+作法・礼法などの指導資格取得の上で、育成に携わっております。 (現場経験+公的資格)

 

  あいさつ・お辞儀ひとつにしても、自己流で変な型をつける指導ではなく、

 一番高いレベルの資格取得の上、指導に当たっているので、洗練されたものが身に付きます。

  

 (一部抜粋)

・文部科学省後援 ビジネス電話検定 実践級(最上級) 優秀賞 受賞
・文部科学省後援 サービス接遇 1
・文部科学省後援 ビジネス実務マナー 1
・文部科学省後援 秘書検定 1
・文部科学省後援 ビジネス文書検定 1
・文部科学省 経済産業省認可 社団法人 全日本きものコンサルタント協会認定校
 装道礼法学院認定 礼法指導資格
・装道きもの学院認定 着物着付指導資格
・全日本作法会 師範
・華道 未生流 教授
・茶道 裏千家 許状

                *他も資格取得有り:詳しくは講師紹介に掲載しております。

                 パワーポイント使用される場合は、毎回の研修開催前の講師紹介時、

                 各証明書を縮小して映写しております。 

    

 

~指導の根拠②:サービス業の現場経験:国内トップセールス~

 

・大手メーカー MDチーム所属 ブランド別 チーム 売上 国内1位(当時TVCM中)
・同メーカー 高橋 個人 販売実績 売上 国内1位(大規模小売店 売上 上位約220店舗中)
・経理学院勤務時(簿記講座販売と指導)客単価 高橋 簿記売上 全社1位(22社中)
・生徒授業満足度アンケート 日商簿記 2級指導 全社1位 数回受賞
・緊急職業訓練校担任時 日商簿記3級合格率実績 90100%(京都・滋賀ハローワーク)

 

 実際に、サービス業にて現場経験を積んできています。

 

 複雑なお客様応対を実際に15年経験しているため、言うだけの指導でなく、

 講師も自ら見本を見せ、あるときは皆様と同じ目線での接遇指導を行っています。

  

⇒働きやすい組織作り・成功する組織作り・チームワーク力向上などの成功エッセンス

 これらが活きた根拠となり、伝えています。

 

⇒仕事の進め方や、成功するチーム作り、モチベーションの維持法、

 自己啓発の重要性等、総合的なスキルが習得できます。

 

~指導の根拠:地域ボランティア経験~

・京都市 保健福祉局 長寿社会部 長寿福祉課 一人暮らしお年寄り見守りサポーター
・京都市 消防局 高齢者緊急通報システム(一人暮らしの高齢者宅)近隣協力員

・京都府 くらしの安全推進員(府:消費生活安全センター)
・京都市 消防局 普通救命講習指導員(市消防局委嘱:H2223
・京都市 文化市民局 市民生活部 市民消費生活センター(市委嘱:H1822
・京都市 産業観光局 商工部 商業振興課 優良店舗選択委員(市委嘱:H2122
・京都府 交通対策課、北警察署(府委嘱:H2022
・京都市 総務局 総務部 行政改革課 第三価評価、調査協力者(市委嘱:H14
・社会福祉法人 ライトハウス視覚障害者手引き(生活支援部、通院ガイド)
・京都市 総務部 「市民会議」 取材班
・京都市 文化市民局市民総合相談課 くらしのみはりたい(高齢者向悪徳商法のみはり)
・京都北ふれあいグループ(障害を持つ小学生~高校生)他

・京都市内の駅において、実際に認知症の方の保護を経験

 

元々、地域の方とのふれあいを進めてきました。

 地域活動をなさっている事業所様の場合、地域活動の重要性のお話も可能です。

  


 *下記は、あくまでも一例です。

  実際は、各事業様とのお打合せにより、各種業態や職種に合わせて内容や進め方をご提案しています。

 

進め方は、講義・ワーク・実技を組み合わせた全員参加型・実践的な研修です。

  ⇒自ら考え、気付き、行動し、改善する自律型の人財育成を目的としています。            


 

例≪2日間≫

 1日目×6時間  

項目

内容

進め方の例

期待できる成果や

指導の根拠など

■社会人としての

心構え

・事業所の理念

・行動指針の確認

・学生と社会人の違い

・社会的背景と必要と

される人財とは

(人材⇒人財になろう)

・成功する組織になるために

・お客様が必要とされる

サービス商品等の

ニーズの読み方

講義・ワーク

各事業所の理念・行動指針を確認し、方向性をしっかり定め、何のために研修をするのかを明確にしています。

 

学生と社会人の違いは、厳しいことも申しておりますが、立派な社会人になるためには必要なことです。

 

また、成功する組織を作るために、その一員であるために、どのようなことが大切なのか成功事例も含めてお伝えしています。

 

■社会人しての

マナー

 

・職場のルールとマナー

(出勤・勤務中・離席・退社・

遅刻・欠勤・喫煙含)

・公共のマナー

・仕事の進め方

(PDCA・仕事の優先順位・

問題意識等・タイムマネジメント

・プロ意識

・社会的使命

・職業倫理

・チームワークの重要性

講義・ワーク

当たり前のことですが、学校との違いを厳しく伝え、しっかりと認識していただくことが必要なので、学習内容に入れております。

 

また、会社の一員として、公共の場でも品位ある言動がとれるようサポートしています。

 

仕事の進め方などは、単なる机上理論ではなく、基本+応用+実際の事例などもリアルにお伝えしています。

チームワークの重要性につきましても、現場で活かせるヒントになるよう実際の成功事例などもお伝えしています。

 

■コミュニケーション

・命令・指示の受け方

・報告・連絡・相談の仕方

・忠告の受け方

・忠告をする場合の注意点

・忠告後のフォローのしかた

講義・ワーク・実技

実際のシーンにすぐに役立てるよう徹底した講義+実技トレーニングを行っています。

さまざまな体感ワークもいれております。

楽しそうにご受講くださっています。

 

■応対動作

 スキル習得①

(基礎)

・第一印象を大切に

・ビジネスにふさわしい

身だしなみとは

・ボイストレーニング

・声のト-ン

・腹式呼吸他

・笑顔のトレーニング・目線のワーク

・挨拶のしかた 

・接客用語・立ち姿・挨拶のしかた

・お辞儀のしかた・自己紹介のしかた

・椅子のかけ方・離れ方

・お客様に上司・先輩を紹介する方法

・お客様の前で、上司や先輩から、

自分が紹介を受ける方法

・話をする時の姿勢

・話をするときの距離のとり方

講義・実技

自分のふるまいが、会社の代表となるその自覚を持つことが必要です。

 

このビジネスマナーの部分は、特にしっかりと実技を徹底しています。

 

来客応対や訪問動作でも、行いますが、最初は、部分的に実技練習を重ねています。

 

何度も何度も、しっかりとできるようになるまで、徹底した実技トレーニングを積み重ねています。

 

その結果、研修の後と前では、お辞儀も立ち居振る舞いも美しく・凛々しく変わっています。

 

 

 

■お話のしかた

 ~応対力・説明力

  向上~

・傾聴トレーニング

・あいづち

・説明のしかた

・気持ちのよいお話のしかた

(応酬話法・クッション言葉他)

講義・実技

日常のコミュニケーションでも、

商談などで活用できるスキルをお伝えし、実践トレーニングを行っています。

 

さまざまな現場で経験した成功事例なども、いつも興味深く聴いてくださっています。

様々な成功事例を、ぜひ、アレンジして、現場でお役立てください。

 

■人間関係

 ~皆に信頼される

  自分作り~

・自己分析

・タイプ別アドバイス

・上司、先輩が新人に望むこと

・上司、先輩、同僚との接し方の

アドバイス

・人間関係が楽になる考え方

・ストレス回避のためのアドバイス

・ストレスマネジメント

講義・ワーク・実技

お客様だけでなく、業者さんや周りのスタッフともよい関係を築いてチームの成果を上げる信頼される人間関係の構築スキルを習得します。

 

表裏なく、皆様に同じように接する人誠実な人になるよう、そして、心身の健康も保てるよう様々な観点から心身の健康についてもサポートしています。(心理カウンセラー・メンタルヘルス他有資格者)

■敬語の遣い方

・敬語の種類と使い分け

・呼称

・若者言葉に気をつけよう

・二重敬語に注意しよう

・ビジネスシーンで敬語を遣う

    講義・ワーク

学生時代に使っていたアルバイトの敬語とは、少し異なるかもしれませんが、しっかりとした敬語を学び、身に付けるようサポートを行っています。

 

覚えることも多いのですが、この部分は、受講生さまの様子を見て、時間をとっていることもあります。

■ビジネス文書

 

 

 

 

・ビジネス文書について理解を深めよう

・社内文書の書き方

・社外文書の書き方

・取引先へのお礼状の書き方

・メールのマナー

・メール、LINE、電話、FAX、訪問、面談、口頭での連絡等の使い分け

講義・ワーク・セルフワーク

ビジネス文書が書けるようにサポートしています。

今の時代は、パソコンで簡単に作成できますが、はやり基本を身に付けておくことは必要です。

難しい言葉も出てくるかもしれませんが社外文書も書けるようにサポートしています。

メール、LINE、電話、FAX、面談と等違いもしっかり確認していただいております。

 

質疑応答

本日のまとめ

 

 

  

 

2日目×6時間

項目

内容

進め方の例

期待できる成果

指導の根拠

■電話応対

・電話の特質・心得

・電話のタブーと注意点

・電話の受け方、かけ方

・伝言の受け方、伝言のお願いのしかた

・クレーム電話について(基礎)

 (お客様の心理と対応のしかた)

・お問い合わせ電話の対応のしかた

講義・実技トレーニング中心

電話は慣れるようになるまで、徹底したトレーニングを行っています。

 

最初は、テキストを見ながらでも、のちに、暗記をしたり、アドリブで、すらすらと言えるようにもなられています。

その都度、声のトーンやスピ―ト、内容等、アドバイスをさせていただいておりますが、回数を重ねるたびに、よくなられていることが現状としてございます。

 

■応対動作のスキル

 習得

1.来客応対

・玄関・受付の心得

・ご案内のしかた・廊下の歩き方・EVの案内(席次含)のしかた

・お客様をご案内するときのドアの開け閉め

・席次(洋室・和室)

・お茶(お菓子)の出し方

・コーヒー・紅茶の出し方

・人の紹介方法・商談での挨拶のしかた

・名刺交換

・お客様とお話中の上司に話しかける場合

・お見送りのしかた

*名刺交換時のトレーニングに使用する簡易版の名刺や名刺入れは、1回の研修につき受講生200名様分まで、講師から無料でお貸し致します。

講義・実技トレーニング中心

・飲食、パーティーのマナー

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お客様との商談等、大切なシーンが多いと思いますので、徹底したトレーニングを積み重ねています。

 

その結果、毎回、確実にかなりしっかりとした実技動作が身に付いています。

 

 

■応対動作のスキル

 習得

2.訪問動作

・上司と同行する場合の注意点(出張のマナー含)

・部下、後輩の心得

・車・電車の席次

・案内された部屋への入り方

・お茶、コーヒー、紅茶の頂き方

・ものの受け渡しのしかた

・退室のしかた

・お見送りの受け方

講義・実技トレーニング中心

 

■ストレス

 マネジメント

・モチベーションを高めるために

・落ち込んだ時のアドバイス

仕事をしていると、どんなときもあります。

乗り切り方をお伝えしています。

■目標設定

~プレゼンテーション力向上~

 

・自己を成長させよう

・目標設定

・グループワークと発表

いままでのまとめと、これからの成長に向けて、決意表明をしていただきます。

質疑応答

本日のまとめ

 

 

                                           作成:高橋

 





 【経歴】

 京都市出身。大丸百貨店勤務後、講師の道へ進む。

 講師業従事時も、兼務で様々な商品の販売を続け(販売歴 通算15年)

 大規模小売店舗 売上上位 約220店舗中 国内販売トップセールスになる。

 プライベートでは、家族の看病・介護歴が、20代から始まり通算で12(3)ある。

 介護経験後、地域ボランティア活動にも再度力をそそぐ。


サービス業の現場経験:15年超】

・大手メーカー MDチーム所属 ブランド別 チーム 売上 国内1位
・同メーカー 高橋 個人 販売実績 売上 国内1位(大規模小売店 売上 上位約220店舗中)

 

・観光サービス業(インバウンド:海外のお客様へのおもてなし・説明・案内・接遇応対含)

・他サービス業

 

・経理学院勤務時(簿記講座販売と指導)客単価 高橋 簿記売上 全社1位(22社中)
・生徒授業満足度アンケート 日商簿記 2級指導 全社1位 数回受賞

・緊急職業訓練校担任時 日商簿記3級合格率実績 90100%(京都・滋賀ハローワーク)

 


 【講演会・研修の進め方・スタイルなど】

 サービス業の現場で得た成功エッセンス≫+≪資格取得ベース≫の両面根拠がある上での

講演会・研修スタイルは、

気付く」「考える」「話す」「実技ロープレを行う」などを多く取り入れた全員参加型。

受講生の方々は、すぐに現場で活用することが可能。

 

「個のスキルアップ」

「コンサル・成功エッセンスを入れた組織力アップ」

両面の相乗効果から事業所の発展・成功のサポートを行い続けている。

 

これらの講演会・研修は、多くの事業所で「即、現場で役立つ!」と好評。

事業所研修では10年近く継続担当させていただいている事業所が何件もある。

現在、講師歴 27年。 

 

ワーク中

ロープレ実践中


 【講演会・研修・コンサルの専門分野】

■外部者応対てなし・接遇・接客マナー実技・販売実技・ビジネスマナー実技・営業マナー実技・電話応対実技・個人宅訪問マナー実技・来客応対実技・サ-ビス業の現場接客実技・医療・看護・介護接遇・ご家族対応・現場で通用する実技・ロープレ審査・クレーム対応予防・コミュニケーション・お身体の不自由な方(視覚・聴覚・車椅子をご利用のお客様・高齢者他)への接客販売・対応実技・すべての方(お身体の不自由な方などを含)にやさしい店舗作りとサービス・平成28年施行 法律「障害者差別解消法」について事業所が取り組むべきこと(講義・実技トレーニング演習含)・作法・和業界 着物着用時の立居振舞等 接客指導・サービス業の接客販売調査・電話応対・包装指導・館内放送指導ほか

 

■内部組織構築

部下育成・コーチング・組織力チームワーク力UP・チームマネジメント・リーダーシップ・ハラスメント防止(セクハラ防止・パワハラ防止・防止のための組織構築・委員会運営等)・問題解決力向上・成果を上げるための組織作り・働きやすい組織作り・モチベーションアップ・個々のスキルアップ資質士気向上・売上アップのための組織作り・セルフマネジメント・メンタルヘルス・職場のストレス回避・自己分析・他者とのつきあい方・メンタルサポート・お客様満足度・患者様満足度・従業員勤務満足度向上・モチベーションUP・目標管理・離職防止のための取り組み・魅力のある職場作り・新規店舗小売店接遇コンサルティング・接客接遇店舗調査・ユニバーサル対応店舗調査・個人情報保護ほか

 

■コンサルティング

中高年女性客対象商品サービスの販売戦略コンサルティング・推奨販売チーム(立上~指導)システム構築・接遇・CS向上・クレーム予防委員会の運営アドバイス・マーケティング・人にやさしい(ユニバーサル対応:お身体の不自由な方にやさしい)の店舗作り・医療機関介護施設経営戦略・ハラスメント防止のための組織構築やシステム作り・委員会の運営方法のアドバイス・スキルアップと目標管理システムの構築ほか

  

■指導者養成

・接客マナー指導者・営業マナー指導者・医療看護介護接遇指導者・ハラスメント防止研修指導者・ビジネスマナー指導者の養成・秘書検定1級・サービス接遇検定1級・ビジネス実務マナー1級・ビジネス電話(最上級)・ビジネス文書検定1級・日商 ビジネスマネジャー検定  各、検定(受験対策講座)を指導する講師の養成

  

■業態別

サービス業・観光関連・製造業・通信・協会・組合・青年会議所(JC)・商工会・安全大会(工事関係全般)

医療福祉介護・行政 など

  

■階層別

管理職・経営者・店長・リーダー・ニューリーダー・一般職・新入社員・内定者など

 

■医療福祉介護

医師・薬剤師・看護師・技師・療法士・栄養士・事務員・生活相談員・介護支援相談員・ケアマネ・

社会福祉士・介護福祉士他 職種別

 

■求職支援

就職面接指導・インターンシップ実習前マナー研修・社会人講話など

  

■一般

キャリアの重ね方・仕事と介護の両立法・家族の介護が始まる前の備え・介護をする側の配慮・

高齢者の身体と心の変化(認知症対応含)・介護中のご家族へのサポ―トなど

 

■地域

地域のリーダー育成・ご高齢の方やお子さまなどの見守りボランティア育成・

障害のある方もない方も安心して暮らせる社会作りの推進など

 


【資格】

・文部科学省後援 ビジネス電話検定 実践級(最上級) 優秀賞 受賞
・文部科学省後援 サービス接遇 1
・文部科学省後援 ビジネス実務マナー 1
・文部科学省後援 秘書検定 1
・文部科学省後援 ビジネス文書検定 1
・文部科学省 経済産業省認可 社団法人 全日本きものコンサルタント協会認定校
 装道礼法学院認定 礼法講師
・装道きもの学院認定 着物着付指導資格
・全日本作法会 師範
・華道 未生流 教授

・茶道 裏千家 許状

・国内旅程管理者(観光庁 長官 登録研修機関 主催)
・文部科学大臣許可法人 財団法人全日本情報学習振興協会

   個人情報保護法 スペシャリスト 認定

・厚生労働省 後援 ワークルール
・ビジネス著作権検定 
・日商 ビジネスマネージャー

・簿記1級 
・日商 販売士 
・メンタルヘルス 
・心理カウンセラー(協会主催)
・ホームヘルパー2級(医療法人主催) 
・ベビーシッター(民間)
・サービスケアアテンダント(社団法人主催:高齢者・お身体の不自由な方への応対:指導)
・京都市消防局 上級救命救急技能

・京都市消防局   応急手当普及(指導)員
・日本赤十字 家庭看護

・  〃   災害時高齢者生活支援

・  〃         救急法救急員

・  〃         幼児安全法支援員

・  〃       健康(高齢者)生活支援員
・京都市 認知症アドバンスサポーター
・京都市 高齢者すこやか(介護予防)体操指導者

・京都府 障害のある人もない人も共に安心していきいきと暮らしやすい社会づくり条例

   心のバリアフリーサポーター 
・公安委員会 不当請求防止責任者(すべて証明書有)

 

  *講演会・研修でパワーポイント使用時、各証明書を縮小して、毎回 講師紹介時に映写提示しています。

  *提携先の研修会社・講演会社により、照合用にすべての証明書の提出を求められているところがあり、

   そちらにも、すべての証明書を提出しています。

  *資格取得を続けてきた理由は、こちらに記載しています。

 

秘書検定主催団体から、

ビジネス電話検定で優秀賞を

いただきました。

ありがとうございました。

東京での「京のおもてなし」講演会です。

約600人の受講生の皆様、

ご参加ありがとうございました。

接客で使える和の作法も

全員で実技演習も行いました。

 

【課程 修了】

 ・ハラスメント防止講師 指導者養成(民間主催)…課程修了後、講師として指導にあたり経験を積む

 ・職業アドバイザー(NPO法人主催) 


 

【京都発 おもてなし】

身内も代々京都人で、華道家督、茶道教授がおり、高校生のころから、和の文化に親しむ。

作法も学生の頃から学び、その後、助手として、6年間無償修行を積み、作法講師になる。

同時に、投扇興の点数をとることも習得。投扇興では、東京新宿伊勢丹、大丸京都店、九州 井筒屋百貨店、

京都のれん会、京都竜安寺、京都国際交流会館、京都有名老舗料亭他、数多くのイベントにも出演。 

 

デパートでのイベントショー

「京都の投扇興と作法紹介」です。

 「めざましテレビ」の本番前です。


 

【医療・介護・福祉に特化した講演・研修の根拠:家族の看病介護歴12年(計3人)・患者経験】
 看病・介護の内訳:

1人目:家族の余命宣告を受ける:末期疾患~亡くなるまで

              (病院に泊り込み看病・夜中は家族と交代で病院外来の長椅子にて仮眠)
2人目:(高齢者)初期認知症~要介護5・亡くなるまで

              すべての経過の介護経験有
     <本人に麻痺があったため、医療介護現場に、

                 20代から食事の世話に10年通う>
3人目:ひとりでの在宅介護を経験。家族の通院<車椅子>つきそいも経験
          介護者として:ひとりでの在宅介護の苦悩と、介護者が病気に

              なるまでの過程も経験

講師自身の患者経験:救急車で運ばれ入院、麻痺、寝たきり(自分で意思疎通ができない)状態、

           車椅子経験他

      

          のち、元気になり、以降、医療(消防署委嘱:救命講習指導員)や

              介護(市:見守り、包括支援センターとの連携)等の
            地域ボランティア活動に力を注ぐ

  

感謝状をいただきました。

施設の皆様、ありがとうございました。

 

 

施設長様、ありがとうございました。

 


 

【地域ボランティア活動】

・京都市 保健福祉局 長寿社会部 長寿福祉課 一人暮らしお年寄り見守りサポーター
・京都市 消防局 高齢者緊急通報システム(一人暮らしの高齢者宅)近隣協力員

・京都府 くらしの安全推進員(府:消費生活安全センター)
・京都市 消防局 普通救命講習指導員(市消防局委嘱:H2223
・京都市 文化市民局 市民生活部 市民消費生活センター(市委嘱:H1822
・京都市 産業観光局 商工部 商業振興課 優良店舗選択委員(市委嘱:H2122
・京都府 交通対策課、北警察署(府委嘱:H2022
・京都市 総務局 総務部 行政改革課 第三価評価、調査協力者(市委嘱:H14
・社会福祉法人 ライトハウス視覚障害者手引き(生活支援部、通院ガイド)
・京都市 総務部 「市民会議」 取材班
・京都市 文化市民局市民総合相談課 くらしのみはりたい(高齢者向悪徳商法のみはり
・京都北ふれあいグループ(学生時:障害を持つ小学生~高校生)他

 

                        ボランティアに携わっている理由1:学生時代のこと

                        ボランティアに携わっている理由2:看病介護経験 


【取材・掲載等】

・長崎テレビ おもてなし
・日経メディカル(医師向け雑誌)異次元訴訟
KBS京都TVニュース(昼・夕方) 市職員研修シーン
・京都新聞 市職員研修
・読売新聞 市職員研修
・アミュ-ズメント業界雑誌 大阪府アミューズメント協会研修
・京都新聞 介護・看病記
・京都市 広報課発行「市民新聞」会議
・京都市 広報課発行「市民新聞」会議
・京都市 ホームページ取材コラム
・リクルート アントレ 独立辞典
・京都市 総務部発行「市民会議」コラム
・宇治府民だより 再就職支援講座
・読売新聞(大阪)再就職支援講座
・関西テレビ めざましTV(於竜安寺:投扇興披露)
・読売新聞「さわやかさん」

 

掲載:「日経メディカル」です。

長崎テレビ 本番中です。


~受講生さまからいただいたアンケート~

アンダーラインのクリックで、講師からの応援メッセージのページがひらきます。(ブログ)

 


[企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]         掲載ブログはこちらです

 

高橋先生の講義では、なぜ、そのマナーを守らなければならないのかをマナーの成り立ちから丁寧に説明していただけたので、非常にわかりやすかったです。先生は一人で講義をされていましたが、それぞれの生徒にそれぞれの間違いに応じたアドバイスを与えてくれたので、非常に勉強になりました。また、とても優しく教えていただいたので、和やかな雰囲気で授業を受けることができ、プレッシャーを感じずに勉強できました。


[企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]         掲載ブログはこちらです

2日間、ありがとうございました。すべてが初めてのことばかりで不安なことばっかりだったんですけど、周りの支えもあり2日間がんばることができました。電話応対や接客応対はとてもためになってよかったと思います。これから2日間で学んだことを発揮できるようにがんばっていきたいと思います。


[企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]      掲載ブログはこちらです

笑顔が常に出ていて、良い印象しかなかったので笑顔が大切なことを知ることができました。また、うなずくタイミングなども普段の中から見ることで、とても勉強になった。実技混じりで進め方がすごく上手かったので、眠くならずにすみました。ありがとうございました。

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企業:新入社員さまのマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

2日間、長時間の研修ありがとうございました。率直な感想を述べると、知識が身に付いたというのもございますが「楽しく」学ばせていただきました。考え、体を動かし、相談し、非常に効果的かつ効率の良い研修だったと心からおもっています。是非、来年入社するであろう新入社員にも高橋様が御指導していただけると新入社員も私達も会社も喜ぶとともに精進すると思います。本当にありがとうございました。


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企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

 2日間の研修を受け、職場でのマナーや人間関係の大切さを実感できました。新しい職場へ入っていくということに対する不安はゼロになった訳ではありませんが、高橋先生のおかげでやわらいだ部分は大きいです。繰り返し丁寧に教えていただき、実際にやってみることで理解も深まりました。また、頻繁にほめていただけることで、やる気と自信につながりました。今回教えていただいたことを全て覚えるにはまだまだ時間がかかるとは思いますが、今後の仕事に役立たせていきたいです。ありがとうございました。


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企業:新入社員 ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

敬語や名刺の受け渡しのしかた、上司とうまくコミュニケーションを取る方法など私が入社前に知りたいと思っていたことをすべて学ぶことができました。とても分かり易いばかりでなく、楽しみながら覚えることができました。入社後も、テキストやメモを読み直して、常識ある社会人になりたいと思います。高橋先生のマナー研修を受けることができ、本当に良かったと思います。ありがとうございました。


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企業:新入社員マナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

様々なマナーはもちろん、高橋さんのお話の仕方もとても参考になりました。教えていただいたことをしっかり身に着け、実践し、高い志を持ち続けて成長していきたいと思います。2日間という短い間でしたが本当にありがとうございました。


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企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

ビジネスマナーの行動全てが意味のあるものなのだと知りました。先生の講義を受けるまでは、何となくやっているだけで意図が分からずにお作法を行っていることが多々ありました。お作法を行うことの意図が分かり、これからはより気持ちを込めて人に接することができるようになると感じます。社会人と学生の違い、自分の力不足に悩んだときには先生に教えて頂いたこと、かけて頂いた言葉を胸に頑張っていきます。2日間、ありがとうございました。


企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

本当にお世話になりました。私自身、グループワークやロールプレイングが好きな方ですので、先生の講義はそれらが多くあり、非常に有意義な時間でした。また、短い時間の中ですので、難しいとは思いますが、先生の今までの人生のお話なども、もう少しお聞きしたいと思いました。ありがとうございました。


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短い期間でしたがビジネスマナーを楽しく、そして分かりやすく講義して頂きましてありがとうございました。正直なところ、自分は社会人としてやっていけるかなと不安に思っていたことがありましたが、この2日間で少しずつではありますがビジネスマナーの基礎を習得することができたのではないかと思っています。このような機会を与えてくれたことに感謝しています。これから社会人として頑張っていけそうです。ありがとうございました。


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企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

ありがとうございました。知らなかったことが多くあり、大変勉強になりました。これから仕事をしていく上で多くの方とかかわっていくと思うので、少しずつ研修で学んだことを実践していきたいです。特に敬語などの言葉使いや挨拶は気を付けていきたいです。実践形式の研修であったので楽しく理解しやすかったです。


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企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

すごくタメになる研修でした。マナーを本当に1~10まで教えて頂き、少し成長できたのではないかと思います。まだまだ出来ないことも多く出来なかった時はそのつどご指摘いただいて自分自身もやりがいがありとても楽しく研修をすることができました。本当にありがとうございました。学んだことをこれからいかしていきます。


企業:新入社員ビジネスマナー研修 [企業:内定者・新入社員:受講生さまのアンケート]

ビジネスマナーに関しては分からないことばかりだったため、非常に内容の濃い研修になりました。特に人前で実践するとなると、頭に入っていたつもりでも分からなくなってしまい、まだまだ教えて頂きたいとさみしい思いもしております。これからは社会人として仕事をする中で、今回の研修で学んだことを無駄にしないように頑張りたいと思います。本当にありがとうございました。 

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となりの人と一緒に問題に取り組んだりとかしてとても楽しく学ぶことができました。


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