■受講生様のアンケート(一部ご紹介)


 

受講生の皆様へ

講演・研修のご参加、お疲れさまでした。 アンケートにご記入下さり、ありがとうございます。こちらには、

皆様のプライバシー保護のため、各自の明確な筆跡物やお名前の掲載などは、控えさせていただきます。

皆様のアンケート中、事業所内の情報記載がございましても、事業所名が特定しない状況ではありますが、当方では「○○」などとし、内容の公開や記載は控えさせていただきます。


 

講演会・研修のご担当者様へ

ご準備や当日の段取り等、お世話になり、まことにありがとうございました。

そして、いつもあたたかなメッセージをいただき、ありがとうございます。

受講生様や皆様からのお声は、いつも励みになり、感謝しております。

 

なお、皆様からいただいているメール・文書等は、個人宛にくださっているお手紙のような感じであるため、礼儀やマナー、思いやり いただいたお気持ちを大切にし、文面の公開は控えさせていただきます。
また、ご担当者様の場合、ご記載者個人が特定できるため、メールや文書等をいただいた後、当方からも全員の方に対してすでにお礼を申し上げることが可能な状態でありますため、ブログには、アンケートにご記入いただいているのにお礼が伝えられていない多数の受講生様宛へのご返信や応援メッセージを中心に記載しています。

 

 

また、当方では、医療分野の接遇等を担当させていただいていることもあり、研修・講演後、事業所名、役職、個人名、お顔、その方の音声の動画録画など明らかに本人が特定できる個人情報を公に開示して動画アンケートメッセージをお願いするようなことなども、一切いたしておりませんので、どうぞご安心くださいませ。


受講生様からのアンケート

~最新版~

ご入職・ご入学お祝い ()
社会人になれる皆様へ ご入職おめでとうございます。 社会人としてのスタートを、心からお祝い申し上げます。 健康で充実した毎日をお過ごしになりますようお祈り申し上げます。 ご入学になった皆様へご入学おめでとうございます。 今のお気持ちを忘れずに、ご自身の目標に向かって 進んでいかれますようお祈り申し上げます。
>> 続きを読む

サービス業:ユニバーサルサービス(お身体の不自由な方などへの)接客研修 ()
・・・をお連れのお客様にたいしては、・・・・・・・・・するようにします。認知症ぎみのお客様に対しては、・・・・のないよう・・・・応対を心がけます。講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 多くの実技トレーニングをいたしましたね。 新しく身に着けていただいたスキルや知識を 日々の応対に活かしていきましょう。 応援していますよ。
>> 続きを読む

サービス業:クレーム予防研修 ()
時間がかかりそうな処理の時は・・・をすること、途中でも長くなりそうなときは、一言伝えるようにします。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 お気づきになったことを、 日々の業務で実践していきましょう。 応援していますよ。
>> 続きを読む

内部組織構築:ハラスメント防止研修 ()
パワハラは、「その人だけでなく、他の人に身体的・精神的苦痛を与える」ということが心に深く響いた。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。今回は、基礎知識とともに、どのような配慮が 必要であるかということを習得していただけたのではと思います。 ひとりひとりが意識を持ち、適切な行動をしましょう。 その前に、トップ自らが防止に向けて 一番厳しい認識を持ち、皆の手本となる言動をし、 皆が快適に過ごせる働きやすい職場環境を作っていきましょう。 応援しています。
>> 続きを読む

ビジネスマナー研修 ()
お茶の出し方など前にも学ばせてもらっているが忘れていた所がありました。名刺の渡し方など、普段使用することはあまりありませんがしっかり覚えておいてその場面が来たらスムーズに出来る様にしたいです。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 前回は、3年前の研修でお茶の出し方の基礎を行いましたね。 今回は、前回より少し難しい応用編も組み入れてみました。 名刺の渡し方などは、今すぐには実践の機会がなくても 上司や先輩方のように、これから実践する機会があると思いますので、 いつでもできるように練習しておきましょう。 応援していますよ。
>> 続きを読む


~まとめ読み 一部ご紹介~

*アンダーラインのクリックでブログがひらき、講師からのメッセージもお読みいただけます。 

サービス業:お身体の不自由なお客様への応対:ユニバーサルサービス接遇研修 

[サービス業:受講生さまのアンケート]

まずは○○の○○を見やすくしてみたいと思います。ご年配の方、目や耳、手足の不自由な方、お子様ずれの方、それそれに合った○○を自分なりに整理し、いざそのような方が来られた時にすぐに動けるようにしておきたいと思います。 

毎年、研修に出席させて頂き、その時はしっかり学習させて頂くんですが…。お茶の出し方など、ついつい忘れてしまっていることも多いかなと反省しました。今回、改めて勉強できたので、実践していけたらと思います。 

研修を受けあらためてコミュニケーションの大切さを学ぶことができました。また、職員一人一人が病院の顔であり、明るく笑顔を絶やさす対応することや、やさしい気持ちであいさつすることで患者様と家族の方に安心感を持っていただけるのではないかと思いました。私は言葉遣いが上手くできないので、今日いただいた資料を使い、意識していきたいと思います。 

具体的な内容が聞けてよかったです。常に相手の立場になったり、人を思いやることの大切さを再認識できました。 

今まで受けたことがなかった接遇研修を受けることができ、とても勉強になった1日でした。新しい施設を○○で一番と言われるように残りの研修も勉強させていただきたいと思います。そして、仕事にいかしていきます。ありがとうございました。 

  

 

 今日の接遇研修を受けて今まで自分の使ってきた対応の仕方に誤りがあることが分かりました。私はよく日本語がおかしいと言われるので、この研修はとても勉強になったと思います。この研修を振り返り、今後患者様や家族の方に失礼がない対応をしていけるようにしていけたらと思います。

  http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170908


 

普段意識できていない立ち振るまいについてご指導頂き、日々の接客を見直すよい機会となりました。今だけではなく日々定着させていけるようにいたします。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170907


  

 2人で行う実技の際、聞き上手の方は、話すのも嫌な感じを相手に与えることなく話上手であることを感じました。自分のやる気など人に左右されるのものではなく、自分が自分の目標に対してどうなのか、自分がどうありたいのか人の責任にするのではなく、社会人としての責任をしっかりと持って仕事をする大切さを改めて感じました。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170906


○○に対応できるよう○○をする。○○がわかりやすいよう・・・を持つ。○○ができるよう質問をする。○○○○の動きを大切にする。

 http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170905

 

*詳細記載部分は○○と記載しています。


 

 ○○○○するということは、・・・する時などそういった時に使えることなので、今からやっていこうと思いました。また、ちょっとしたときに使えることもたくさんあるので、11つ利用していこうと思いました。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170904



皆さま、研修・講演会のご参加、お疲れさまでした。

ありがとうございました。

皆さまの今後ますますのご活躍をお祈りしております。 

応援しています!



医療  介護 接遇コンサルタント、コンサルティング会社、研修会社の方へ

当方の「皆様を応援するブログ」と「アンケートブログ」を混ぜて「医療介護の皆様を応援するブログ」を作り、内容等の加工使用する行為一切を固くお断りします。

当方のHP「社会貢献」のページから営利目的とした会社紹介文への無断使用、当方の介護経験の文面の無断使用他、過去より度重なる無断使用をお断りいたします。


©Office Takahashi All rights reserved.当サイトで提供している画像・内容等の使用・複製・複写・転載・加工≪出版含≫等あらゆる手段による無断利用を一切禁止いたします。