■受講生様のアンケート(一部ご紹介)

*受講生さまからいただいたアンケートに、講師からも感謝と応援の気持ちを込めて

 こちらのブログにメッセージを記載しております。

 ()()<夏冬休み・祝日を除く>毎日更新中です。 


 

受講生の皆様へ

講演・研修のご参加、お疲れさまでした。 アンケートにご記入下さり、ありがとうございます。こちらには、

皆様のプライバシー保護のため、各自の明確な筆跡物やお名前の掲載などは、控えさせていただきます。

皆様のアンケート中、事業所内の情報記載がございましても、事業所名が特定しない状況ではありますが、当方では「○○」などとし、内容の公開や記載は控えさせていただきます。


 

講演会・研修のご担当者様へ

ご準備や当日の段取り等、お世話になり、まことにありがとうございました。

そして、いつもあたたかなメッセージをいただき、ありがとうございます。

受講生様や皆様からのお声は、いつも励みになり、感謝しております。

 

なお、皆様からいただいているメール・文書等は、個人宛にくださっているお手紙のような感じであるため、礼儀やマナー、思いやり いただいたお気持ちを大切にし、文面の公開は控えさせていただきます。
また、ご担当者様の場合、ご記載者個人が特定できるため、メールや文書等をいただいた後、当方からも全員の方に対してすでにお礼を申し上げることが可能な状態でありますため、ブログには、アンケートにご記入いただいているのにお礼が伝えられていない多数の受講生様宛へのご返信や応援メッセージを中心に記載しています。

 

 

また、当方では、医療分野の接遇等を担当させていただいていることもあり、研修・講演後、事業所名、役職、個人名、お顔、その方の音声の動画録画など明らかに本人が特定できる個人情報を公に開示して動画アンケートメッセージをお願いするようなことなども、一切いたしておりませんので、どうぞご安心くださいませ。


受講生様からのアンケート

~最新版~

医療:接遇研修 ()
内容がすごくおもしろかったです。接遇という苦手な分野ですが、興味を持てました。ありがとうございます。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 内容に興味を持ってもらえて、 私もとても嬉しく思っております。 接遇は、とても奥の深い分野ですが、 これからもぜひ、続けて学習くださいね。 応援していますよ。
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内部組織構築:経営者経済団体 人材を人財へ 成果を上げるための部下の教育法 講演会 ()
ありがとうございました。人を育てる難しさ、楽しさを考えられさせ、すごく有意義な時間を過ごすことができました。明日からのビジネスライフに活かしていこうと思います。 講師より: 講演会のご参加、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 育成の方法には、さまざまありますが、 言っているだけでの伝え方ではなく、 いかにわかりやすく伝えるか、 伝わるか、そしてそのための環境作りも必要です。 部下の立場では、教えていただいたことに対して メモをとることが必要ですが、 上司の役割としては、言ってばかりで すぐにOJTに入ったり…などからは脱出して どのように指導し、職場環境を作り、 成果を上げていくかの方法を習得していただきましたね。 うまく指導し、マネジメントを行い、 生産性を高め、どんどん成果を上げていきましょう。 応援していますよ。
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内部組織構築:ハラスメント防止研修 ()
今回の研修により、自分の知らなかったことを知れたり、知っているが知識が浅かったので、深く知ることができました。また、ハラスメントというのが他人事ではなく自分にもふりかかってくる可能性があるのだと思いました。場をまきまえたり、発言に気をつけたりしたいと思います。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 知識を深めることができてよかったです。 皆で働きやすい職場を作ることは、 生産性や勤務継続率を高めることにもつながります。 場をわきまえること、発言に気をつけること、 それらを、気をつけようとなさっていること自体、 よい成果をうむことでしょう。 たとえば、それにも気づかない場合、どうなるでしょう。職場という公的な場所において、トップ自らが感情のコントロールもせずに 自分の気分によって不機嫌な様子を出し、イライラの感情を皆に与えたり、 暴力的な態度・言葉で威圧感を与えて 職場の方々に接することなど… 皆様は、ハラスメントがどのようなことかも理解して頂けたと思います。 家族経営的な事業所の場合、職場は家庭でも遊び場でもありませんので、従業員が集中して業務に専念できる環境を作ることもトップの役割です。公私のけじめをトップ自らが手本となるふるまいで示し、皆が不快な思いをしないよう快適に仕事ができる働きやすい環境を作りましょう。一般職の時から常識をわきまえ健全な職場を作り、仕事を進めることができる 素晴らしい管理者になっていただきたいと願っています。 応援していますよ。
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ビジネスマナー研修(電話応対) ()
相手に伝えることは難しく、今回の研修でどのようなことに気を配れば良いか再確認できました。今後、実践できればと思います。 講師より: 研修、お疲れさまでした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 電話は相手が見えない分、さまざまな配慮が必要ですね。 内容を正しく伝えるためのコツや 相手への配慮など、再確認できてよかったです。 学んだことを、今後、業務に活かしていきましょう。 応援していますよ。
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介護:クレーム予防 ()
それぞれの○○についてを○○で考えたことにより、より実際の対応を考えることができたと思います。まだ私はこういった場面になったことはないんですが、これからは何が起きるか分からないので参考にしていきたいと思います。 講師より: 研修、お疲れ様でした。 アンケートにご記入くださり、ありがとうございます。 より実際の対応を考えることができて よかったです。 これからも多くの対応法を学びながら 現場で活かしていってくださいね。 応援していますよ。
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~まとめ読み 一部ご紹介~

*アンダーラインのクリックでブログがひらき、講師からのメッセージもお読みいただけます。 

サービス業:お身体の不自由なお客様への応対:ユニバーサルサービス接遇研修 

[サービス業:受講生さまのアンケート]

まずは○○の○○を見やすくしてみたいと思います。ご年配の方、目や耳、手足の不自由な方、お子様ずれの方、それそれに合った○○を自分なりに整理し、いざそのような方が来られた時にすぐに動けるようにしておきたいと思います。 

毎年、研修に出席させて頂き、その時はしっかり学習させて頂くんですが…。お茶の出し方など、ついつい忘れてしまっていることも多いかなと反省しました。今回、改めて勉強できたので、実践していけたらと思います。 

研修を受けあらためてコミュニケーションの大切さを学ぶことができました。また、職員一人一人が病院の顔であり、明るく笑顔を絶やさす対応することや、やさしい気持ちであいさつすることで患者様と家族の方に安心感を持っていただけるのではないかと思いました。私は言葉遣いが上手くできないので、今日いただいた資料を使い、意識していきたいと思います。 

具体的な内容が聞けてよかったです。常に相手の立場になったり、人を思いやることの大切さを再認識できました。 

今まで受けたことがなかった接遇研修を受けることができ、とても勉強になった1日でした。新しい施設を○○で一番と言われるように残りの研修も勉強させていただきたいと思います。そして、仕事にいかしていきます。ありがとうございました。 

  

 

 今日の接遇研修を受けて今まで自分の使ってきた対応の仕方に誤りがあることが分かりました。私はよく日本語がおかしいと言われるので、この研修はとても勉強になったと思います。この研修を振り返り、今後患者様や家族の方に失礼がない対応をしていけるようにしていけたらと思います。

  http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170908


 

普段意識できていない立ち振るまいについてご指導頂き、日々の接客を見直すよい機会となりました。今だけではなく日々定着させていけるようにいたします。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170907


  

 2人で行う実技の際、聞き上手の方は、話すのも嫌な感じを相手に与えることなく話上手であることを感じました。自分のやる気など人に左右されるのものではなく、自分が自分の目標に対してどうなのか、自分がどうありたいのか人の責任にするのではなく、社会人としての責任をしっかりと持って仕事をする大切さを改めて感じました。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170906


○○に対応できるよう○○をする。○○がわかりやすいよう・・・を持つ。○○ができるよう質問をする。○○○○の動きを大切にする。

 http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170905

 

*詳細記載部分は○○と記載しています。


 

 ○○○○するということは、・・・する時などそういった時に使えることなので、今からやっていこうと思いました。また、ちょっとしたときに使えることもたくさんあるので、11つ利用していこうと思いました。

http://questionnaire-t.blog.so-net.ne.jp/archive/20170904



皆さま、研修・講演会のご参加、お疲れさまでした。

ありがとうございました。

皆さまの今後ますますのご活躍をお祈りしております。 

応援しています!



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